Política de Privacidade

Última atualização: 03 de outubro de 2025

Esta Política de Privacidade explica como a BOSSA BRASIL LTD (“Bossa Brasil”, “nós”, “nosso”) coleta, usa e protege suas informações pessoais quando você visita nosso site bossabrasil.co, faz compras conosco ou interage de outra forma conosco.

Temos o compromisso de lidar com seus dados com transparência e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

1) As Informações que Coletamos

O tipo de informação pessoal que coletamos depende de como você interage conosco:

  • Detalhes de contato — como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone.

  • Detalhes do pedido — produtos comprados, detalhes de faturamento e envio, confirmações de pagamento.

  • Informações da conta (se você criar uma) — credenciais de login e informações de segurança relacionadas.

  • Suporte ao cliente — as informações que você optar por compartilhar ao nos contatar.

  • Dados de uso — informações técnicas limitadas como endereço IP, tipo de navegador/dispositivo e como você navega em nosso site. Isso é coletado por meio de cookies e ferramentas semelhantes (veja o §5).

Não coletamos mais do que o necessário e não coletamos intencionalmente dados de crianças.

2) Como Usamos Suas Informações

Usamos suas informações pessoais para:

  • processar e entregar seus pedidos, incluindo devoluções e reembolsos;

  • fornecer atendimento ao cliente e responder às suas dúvidas;

  • melhorar nosso site e serviços;

  • prevenir fraudes e manter a segurança;

  • (se você tiver concordado) enviar atualizações sobre nossos produtos e marca.

Nunca venderemos suas informações pessoais.

3) Compartilhando Suas Informações

Compartilhamos suas informações apenas quando necessário:

  • com provedores de serviços confiáveis, como a Shopify (nossa plataforma de e-commerce), processadores de pagamento e parceiros de entrega;

  • quando exigido por lei, ou para proteger nossos direitos e os de nossos clientes.

Esses parceiros são obrigados a lidar com seus dados de forma segura e em conformidade com as regulamentações de privacidade.

4) Transferências Internacionais

Como usamos a Shopify e transportadoras globais, suas informações podem ser transferidas para fora do Reino Unido/EEA. Quando isso ocorre, contamos com salvaguardas apropriadas (como cláusulas contratuais padrão) para garantir que seus dados permaneçam protegidos.

5) Cookies

Usamos cookies para:

  • manter o site funcionando (carrinho de compras, checkout, login);

  • entender como os visitantes usam o site, para que possamos melhorar;

  • personalizar sua experiência de navegação.

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies através das configurações do seu navegador. Observe que alguns recursos do site podem não funcionar corretamente sem eles. Para detalhes sobre os cookies da Shopify, consulte: Política de Cookies da Shopify.

6) Por Quanto Tempo Mantemos Suas Informações

Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário:

  • para pedidos — geralmente até 6 anos (para cumprir obrigações legais e contábeis);

  • para marketing (se você assinou) — até que você cancele a assinatura ou nos peça para excluir;

  • para dados técnicos/analíticos — geralmente por um período mais curto, dependendo das configurações de cookies.

Quando não forem mais necessários, seus dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

7) Seus Direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter direitos de:

  • acessar as informações pessoais que mantemos sobre você;

  • solicitar correção ou exclusão;

  • opor-se ou restringir determinado processamento;

  • retirar o consentimento onde dado (por exemplo, e-mails de marketing);

  • solicitar uma cópia de seus dados em formato portátil.

Para exercer esses direitos, basta enviar um e-mail para corporate@bossabrasil.co.
Você também pode cancelar a inscrição de e-mails de marketing a qualquer momento através do link em nossos e-mails.

Se você não estiver satisfeito com a forma como lidamos com seus dados, pode apresentar uma reclamação ao UK Information Commissioner’s Office (ICO) ou à sua autoridade supervisora local.

8) Segurança

Tomamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais. No entanto, nenhum serviço online é 100% seguro, portanto, não podemos garantir segurança absoluta. Mantenha suas credenciais de conta seguras e entre em contato conosco imediatamente se suspeitar de uso indevido.

9) Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Quaisquer alterações serão publicadas aqui com uma data de “última atualização” atualizada.

10) Contato

Para quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou como lidamos com suas informações, entre em contato conosco em:
corporate@bossabrasil.co