Conditions générales
Ce site Web est exploité par BOSSA BRASIL LTD, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro de société 16392359).
Contact : corporate@bossabrasil.co
En utilisant notre site web bossabrasil.co et/ou en achetant nos produits, vous acceptez les présentes conditions. Dernière mise à jour : 29/09/2025
Partie A — Conditions d'utilisation
1) Utilisation du site
- Vous devez utiliser le site en toute légalité. Ne copiez pas, ne récupérez pas et n'interférez pas avec la sécurité.
- Nous pouvons suspendre ou retirer le site pour maintenance ou modifications.
- Le contenu est destiné à un usage personnel et non commercial, sauf accord contraire de notre part.
2) Comptes
- Gardez vos informations de connexion confidentielles ; vous êtes responsable de l'activité sur votre compte.
- Nous pouvons fermer les comptes qui enfreignent ces Conditions ou que nous pensons être utilisés à des fins de revente, de fraude ou de comportement abusif.
- Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de refuser le service à tout client.
3) Propriété intellectuelle
Tout le contenu (texte, images, logos, noms de produits) est la propriété de BOSSA BRASIL LTD ou nous est concédé sous licence. Vous ne pouvez pas utiliser notre propriété intellectuelle sans autorisation écrite.
4) Liaison
Vous pouvez créer un lien vers notre page d'accueil de manière juste et légale ; n'encadrez pas le site et n'impliquez aucune association sans autorisation. Nous déclinons toute responsabilité quant aux sites tiers vers lesquels nous publions des liens.
5) Confidentialité et cookies
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
6) Responsabilité (site Web)
Nous fournissons le site « en l'état ». Nous n'excluons pas notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel résultant de notre négligence, de notre fraude ou de fausses déclarations. Vos droits statutaires restent inchangés.
Partie B — Conditions de vente
1) Passation d'une commande et formation d'un contrat
- Lorsque vous soumettez une commande, il s’agit d’une offre d’achat des produits.
- Nous confirmons la réception par email ; le contrat n'est formé qu'au moment de l'expédition de votre commande.
- Nous pouvons refuser ou annuler des commandes à notre discrétion.
2) Informations sur le produit
Nous visons des descriptions et des images précises, mais des variations mineures de couleur ou de finition peuvent survenir en raison des matériaux naturels et des paramètres d'affichage.
3) Prix, devises et taxes
- Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée sur le site.
- Nous ne sommes pas assujettis à la TVA ; aucune TVA n'est facturée.
- Si vous achetez en dehors du Royaume-Uni, vous êtes responsable de tous les droits et taxes d'importation applicables.
4) Paiement
Les modes de paiement sont indiqués au moment du paiement. Votre carte ou votre moyen de paiement sera débité une fois votre commande acceptée.
5) Expédition et livraison
- Les options de livraison et les délais estimés sont indiqués au moment du paiement.
- Les délais ne sont que des estimations ; nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté.
- Les risques liés aux marchandises vous sont transférés à la livraison. La propriété vous est transférée dès le paiement intégral.
- Nous nous réservons le droit de refuser la livraison à certaines destinations ou à certains clients.
6) Retours
- Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour nous prévenir si vous souhaitez annuler.
- Vous devez retourner les articles dans un délai supplémentaire de 14 jours.
- Vous êtes responsable des frais de retour.
- Nous vous rembourserons le prix du produit et les frais de livraison standard d'origine dans les 14 jours suivant la réception des marchandises en état de revente.
- Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement d'origine.
7) Exceptions de retour
Nous ne pouvons pas accepter les retours de marchandises qui :
- ont été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature et leur fonctionnement ;
- sont descellés et ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.
8) Marchandises défectueuses ou non conformes à la description
- Dans les 30 jours : vous pouvez refuser les produits défectueux pour obtenir un remboursement.
- Dans les 6 mois : vous avez droit à une réparation ou à un remplacement ; en cas d'échec, à un remboursement.
- Les droits statutaires peuvent s’étendre jusqu’à 6 ans en vertu de la loi de 2015 sur les droits des consommateurs.
9) Processus de retour
- Envoyez un e-mail à corporate@bossabrasil.co avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine avec les étiquettes, les sacs à poussière et l'emballage.
- Utilisez un service traçable et conservez votre preuve d’envoi.
10) Pas de personnalisation, pas de cartes-cadeaux, pas de service après-vente
À ce stade, nous n'offrons pas de personnalisation, de cartes-cadeaux ni de services après-vente.
11) Responsabilité (ventes)
Nous sommes responsables des pertes ou dommages prévisibles causés par notre manquement ou notre négligence. Nous n'excluons pas notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel résultant de notre négligence, de fraude ou de fausses déclarations, ni pour les droits qui ne peuvent être exclus en vertu du droit de la consommation.
12) Événements indépendants de notre volonté « Force majeure »
Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pannes causés par des événements indépendants de notre volonté (par exemple, grèves, problèmes avec les transporteurs, conditions météorologiques extrêmes). Si de tels événements entraînent un retard important, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement.
13) Loi applicable et juridiction
Les présentes Conditions sont régies par le droit anglais et gallois. Les tribunaux anglais et gallois auront une compétence non exclusive, ce qui signifie que vous pouvez intenter une action devant votre tribunal local si le droit de la consommation l'autorise.
14) Contact
Pour toutes questions, retours et réclamations :