Conditions Générales

Ce site Web est exploité par BOSSA BRASIL LTD, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d'entreprise : 16392359).

Contact : corporate@bossabrasil.co

En utilisant notre site Web bossabrasil.co et/ou en achetant nos produits, vous acceptez les présentes Conditions générales. Dernière mise à jour : 29/09/2025

Partie A — Conditions d'utilisation

1) Utilisation du site

  • Vous devez utiliser le site légalement. Ne copiez pas, ne grattez pas et n'interférez pas avec la sécurité.
  • Nous pouvons suspendre ou retirer le site pour maintenance ou modifications.
  • Le contenu est destiné à un usage personnel et non commercial, sauf accord contraire de notre part.

2) Comptes

  • Gardez vos identifiants confidentiels ; vous êtes responsable de l'activité sur votre compte.
  • Nous pouvons fermer les comptes qui enfreignent les présentes Conditions ou qui, selon nous, sont utilisés à des fins de revente, de fraude ou de comportement abusif.
  • Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de refuser le service à tout client.

3) Propriété intellectuelle

Tout le contenu (texte, images, logos, noms de produits) est la propriété de BOSSA BRASIL LTD ou nous est concédé sous licence. Vous ne pouvez pas utiliser notre propriété intellectuelle sans autorisation écrite.

4) Liens

Vous pouvez créer un lien vers notre page d'accueil de manière juste et légale ; n'encadrez pas le site et n'impliquez pas d'association sans autorisation. Nous ne sommes pas responsables des sites tiers vers lesquels nous proposons des liens.

5) Confidentialité et cookies

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

6) Responsabilité (site Web)

Nous fournissons le site "en l'état". Nous n'excluons pas la responsabilité en cas de décès ou de lésions corporelles causés par notre négligence, notre fraude ou une fausse déclaration frauduleuse. Vos droits légaux restent inchangés.

Partie B — Conditions de vente

1) Passation d'une commande et formation du contrat

  • Lorsque vous soumettez une commande, il s'agit d'une offre d'achat des produits.
  • Nous confirmons la réception par e-mail ; le contrat n'est formé que lorsque nous expédions votre commande.
  • Nous pouvons refuser ou annuler des commandes à notre discrétion.

2) Informations sur le produit

Nous visons des descriptions et des images précises, mais des variations mineures de couleur ou de finition peuvent survenir en raison des matériaux naturels et des paramètres d'affichage.

3) Prix, devise et taxes

  • Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée sur le site.
  • Nous ne sommes pas assujettis à la TVA ; aucune TVA n'est facturée.
  • Si vous achetez en dehors du Royaume-Uni, vous êtes responsable de tous les droits et taxes d'importation applicables.

4) Paiement

Les modes de paiement sont indiqués au moment du paiement. Votre carte ou mode de paiement sera débité lorsque votre commande sera acceptée.

5) Expédition et livraison

  • Les options de livraison et les délais estimés sont affichés au moment du paiement.
  • Les délais ne sont que des estimations ; nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté.
  • Le risque des marchandises vous est transféré à la livraison. La propriété est transférée après paiement intégral.
  • Nous nous réservons le droit de refuser la livraison à certaines destinations ou clients.

6) Retours

  • Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour nous informer de votre souhait d'annuler.
  • Vous devez retourner les articles dans les 14 jours suivants.
  • Vous êtes responsable des frais de retour.
  • Nous vous rembourserons le prix du produit et les frais de livraison standard d'origine dans les 14 jours suivant la réception des marchandises en état de revente.
  • Les remboursements sont effectués selon votre mode de paiement d'origine.

7) Exceptions aux retours

Nous ne pouvons pas accepter les retours pour les marchandises qui :

  • ont été utilisées au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature et leur fonctionnement ;
  • sont descellées et ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène.

8) Marchandises défectueuses ou non conformes à la description

  • Dans les 30 jours : vous pouvez refuser les marchandises défectueuses pour un remboursement.
  • Dans les 6 mois : vous avez droit à une réparation ou à un remplacement ; si cela échoue, à un remboursement.
  • Les droits légaux peuvent s'étendre jusqu'à 6 ans en vertu du Consumer Rights Act 2015.

9) Processus de retour

  • Envoyez un e-mail à corporate@bossabrasil.co avec votre numéro de commande et le motif du retour.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine avec les étiquettes, les sacs de protection et l'emballage.
  • Utilisez un service traçable et conservez votre preuve d'affranchissement.

10) Pas de personnalisation, pas de cartes cadeaux, pas de service après-vente

À ce stade, nous n'offrons pas de services de personnalisation, de cartes cadeaux ou de service après-vente.

11) Responsabilité (ventes)

Nous sommes responsables des pertes ou dommages prévisibles causés par notre manquement ou notre négligence. Nous n'excluons pas la responsabilité en cas de décès ou de lésions corporelles causés par notre négligence, notre fraude ou une fausse déclaration frauduleuse, ou pour des droits qui ne peuvent être exclus en vertu du droit de la consommation.

12) Événements indépendants de notre volonté « Force Majeure »

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable (par exemple, grèves, problèmes de transporteur, conditions météorologiques extrêmes). Si de tels événements entraînent un retard substantiel, vous pouvez annuler pour un remboursement.

13) Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles. Les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront une compétence non exclusive, ce qui signifie que vous pouvez intenter une action devant votre tribunal local si le droit de la consommation obligatoire le permet.

14) Politique d'expédition

Nous offrons la livraison dans le monde entier. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et expédiées par des transporteurs de confiance. Les délais de livraison varient en fonction de la destination, allant généralement de 3 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée. Les frais d'expédition et les estimations de livraison sont affichés au moment du paiement.

Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou des droits d'importation, qui sont à la charge du client.

15) Contact

Pour toutes questions, retours et plaintes :

corporate@bossabrasil.co

Adresse enregistrée : 15 St Mary's Terrace, Londres, Royaume-Uni