politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 octobre 2025

Cette politique de confidentialité explique comment BOSSA BRASIL LTD (« Bossa Brasil », « nous », « notre ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web bossabrasil.co, achetez chez nous ou interagissez avec nous.

Nous nous engageons à traiter vos données avec transparence et conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

1) Les informations que nous collectons

Le type d'informations personnelles que nous collectons dépend de la manière dont vous interagissez avec nous :

  • Coordonnées — telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone.

  • Détails de la commande — produits achetés, détails de facturation et d’expédition, confirmations de paiement.

  • Informations sur le compte (si vous en créez un) : identifiants de connexion et informations de sécurité associées.

  • Assistance client : les informations que vous choisissez de partager lorsque vous nous contactez.

  • Données d'utilisation : informations techniques limitées telles que l'adresse IP, le type de navigateur/d'appareil et votre navigation sur notre site. Ces données sont collectées via des cookies et des outils similaires (voir § 5).

Nous ne collectons pas plus que nécessaire et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

2) Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • traiter et livrer vos commandes, y compris les retours et les remboursements ;

  • fournir un service client et répondre à vos questions ;

  • améliorer notre site Web et nos services ;

  • prévenir la fraude et maintenir la sécurité ;

  • (si vous avez accepté) vous envoyer des mises à jour sur nos produits et notre marque.

Nous ne vendrons jamais vos informations personnelles.

3) Partage de vos informations

Nous partageons vos informations uniquement lorsque cela est nécessaire :

  • avec des prestataires de services de confiance tels que Shopify (notre plateforme de commerce électronique), des processeurs de paiement et des partenaires de livraison ;

  • lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits et ceux de nos clients.

Ces partenaires sont tenus de traiter vos données de manière sécurisée et conformément aux réglementations en matière de confidentialité.

4) Transferts internationaux

Étant donné que nous utilisons Shopify et des opérateurs internationaux, vos informations peuvent être transférées hors du Royaume-Uni/EEE. Dans ce cas, nous utilisons des garanties appropriées (telles que des clauses contractuelles types) pour garantir la protection de vos données.

5) Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • maintenir le site fonctionnel (panier, paiement, connexion) ;

  • comprendre comment les visiteurs utilisent le site, afin que nous puissions l'améliorer ;

  • personnalisez votre expérience de navigation.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement sans eux. Pour plus d'informations sur les cookies de Shopify, consultez la Politique relative aux cookies de Shopify .

6) Combien de temps conservons-nous vos informations

Nous conservons vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire :

  • pour les commandes — généralement jusqu’à 6 ans (pour répondre aux obligations légales et comptables) ;

  • à des fins de marketing (si vous êtes abonné) — jusqu'à ce que vous vous désabonnez ou que vous nous demandiez de les supprimer ;

  • pour les données techniques/analytiques — généralement plus courtes, en fonction des paramètres des cookies.

Lorsque vous n'en avez plus besoin, vos données sont supprimées ou anonymisées en toute sécurité.

7) Vos droits

Selon votre situation géographique, vous pouvez avoir droit à :

  • accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;

  • demander une rectification ou une suppression ;

  • s’opposer à certains traitements ou les restreindre ;

  • retirer le consentement lorsqu’il a été donné (par exemple, les courriers électroniques marketing) ;

  • demander une copie de vos données sous forme portable.

Pour exercer ces droits, envoyez simplement un e-mail à corporate@bossabrasil.co.
 Vous pouvez également vous désabonner des e-mails marketing à tout moment via le lien présent dans nos e-mails.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l'information du Royaume-Uni (ICO) ou de votre autorité de contrôle locale.

8) Sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucun service en ligne n'est sécurisé à 100 % ; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue. Veuillez conserver vos identifiants de compte en lieu sûr et nous contacter immédiatement en cas de suspicion d'utilisation abusive.

9) Modifications de cette politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée ici avec la date de dernière mise à jour.

10) Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations, veuillez nous contacter à :
 corporate@bossabrasil.co